大屏幕维护方案.pdf

大屏幕显示系统维护大屏幕显示系统维护 方案建议书方案建议书 清投视讯（北京）科技有限公司清投视讯（北京）科技有限公司 20122012 年年 1212 月月 一、清投视讯大屏幕厂家售后承诺一、清投视讯大屏幕厂家售后承诺 针对大屏幕拼接显示系统我公司始终坚持客户至上的宗旨，为客户 提供优质的售后服务。为了确保大屏幕显示系统更好的稳定运行，我公 司将为客户提供以下高质量的服务（7×24 小时） ： 1：从交货之日起，我公司承诺：液晶大屏显示系统（液晶拼接显示 单元、图像拼接控制器、大屏控制软件） 免费实行 12 个月的保修期； DLP 大屏幕显示系统（DLP 显示单元、图像拼接控制器、大屏控制软件）免 费实行 36 个月的保修期。在此期间，设备的所有硬件软件因质量问题出 现故障或不合格部分均由我公司免费及时处理. 2：电话支持：提供7*24（每周 7 天，每天24 小时）电话支持服务。 3：现场服务：提供 7*24*2*4（每周 7 天，每天 24 小时，24 小时服 务人员和备品备件到达现场，48 小时解决问题）现场服务。如遇发生不 明原因的故障，导致我方暂时无法解决的情况，我方在48 小时内为买方 提供同型号、同配置的替换设备。   现场保障：根据用户在特殊时期的要求，提供现场保障服务。 软件支持：保修期内免费提供软件升级，免费提供软件维护和 兼容性问题的技术支持服务，确保系统正常运行。 4：每个季度免费提供一次上门维检工作，对整套系统进行提前故障 排查和预防； 5：如果用户有重大会议要召开，可提前48 小时与我公司取得联系， 我公司将派专业工程师对会前的大屏幕系统进行维检，对会中的大屏幕 系统进行实时监察；确保用户会议正常召开； 6：系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，我公司 将提供免费培训及指导；直至客户方学员熟练掌握大屏显示系统的操作 知识； 7：设备安装后的所有技术服务，将由我公司的授权维修站或者我公 司提供预防性设备维护和售后服务； 8：我公司将对所提供的设备提供长期得跟踪维护和技术支援。终身 免费提供软件升级服务； 二、大屏幕显示系统的日常维护及注意事项二、大屏幕显示系统的日常维护及注意事项 1、将大屏幕显示设备放到易通风处环境下，提高大屏幕显示设备的 使用寿命。安装大屏幕的室内空调（中央空调或柜式空调） ，其出风 口位置应尽量远离拼接墙，所有出风口距离拼接墙及屏幕不应少于3 米，并且出风口不能直接对着拼接墙及屏幕吹， 以避免投影屏幕受冷 热不均匀而损坏或结露。 大屏幕拼接墙前方大厅和后面维护通道均应设有良好的空调环境， 以 保证室内环境达到拼接墙理想工作温度， 并使拼接墙前后温度保持基 本一致。在湿度较大南方地区，建议安装除湿机以保证相对湿度达到 要求。空调系统已安装可供使用，现场温度若偏离 22℃过多，空调 需开启，以保证屏幕拼缝拼接效果； 2、定期对大屏幕光学设备做全面清洁处理，可提高大屏幕显示系统 的亮度和对比度（提高 10%到 30%） 。 3、注意日常光学部件（灯泡、色轮、液晶面板等）维护，防止提前 老化。 4、 按推荐的方法使用附件 ，不要损坏、切割、处理或用力扭电源线 。， 所需电力必须稳定开通，采取临时供电方式易造成设备损坏隐患。 5、大屏幕显示系统内部采用了诸如镜头、光源灯、液晶背光板等许 多易碎物品。不能是显示系统设备遭受任何碰撞， 6、如果有雷雨，请不要触摸电源插头，否则，可能会引起触电。 7、我司在保修期内会对设备进行定期巡查巡查，为设备除尘、对于 厂家要求更换色轮、灯泡等配合更换。 三、大屏幕维护培训方案三、大屏幕维护培训方案 为了让客户更好的掌握清投视讯大屏幕显示系统，具备熟练的实 际操作能力和必须的故障判断和系统维护，需要对客户技术人员进行 相应的培训，内容见下表，可根据客户具体需求适当作增删。 培训计划表 人 培训计划 数 参加人员： 主要由买方的高级管理人员、技术人员参加，通过培训，使上 述人员掌握系统的工作原理、故障分析及软件操作方法，以及 常见故障的排除。 点 地 时间 培训内容： ⑴ 显示技术基础知识 ⑵ 大屏幕拼接系统工作原理 安 技⑶ 大屏幕拼接单元维护以及安全注 术意事项 培⑷ 图形拼接控制器结构及工作原理 训⑸ 大屏幕拼接系统的软硬件结构及 特性 ⑹ 大屏幕拼接系统的实际操作 ⑺ 大屏幕拼接系统故障诊断及维护 参加人员： 主要由买方的操作人员、维护人员参加，通过培训使学员了解 系统及设备的工作原理，熟悉设备的设置、操作、维护方法， 软件的功能和操作，以及系统故障分析及常见故障的排除。 培训内容： 工 ⑴ 大屏幕系统结构及特性 程 ⑵ 图形拼接控制器结构及工作原理 ⑶ 大屏控制软件安装及操作 ⑷ 大屏幕拼接系统设备的参数设置 及调整 场 ⑸ 大屏幕拼接系统故障检测 、诊断及 1 安 0 装 人 现 天 2-3 3 装 - 现 5 场 人 天 1-2 维护 ⑹ 大屏幕拼接系统常见故障的判断 及解决方法 ⑺ 大屏幕拼接系统紧急故障处理方 案及流程 ⑻ 用户提出的其他培训 学员要求 用户方派出的学员应具备基本的计算机应用能力和计算机网络 基础知识，有一定的弱电维护的能力，系统维护工程师要求具备 大专以上学历，操作员具备中专以上学历。